Servicevilkår

1. BETALING

1.1 Accepterede betalingsmidler
Frisked modtager online‑betalinger med:

  • Dankort
  • Visa/Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Viabill

1.2 Hvornår beløbet trækkes
Betaling trækkes først, når den fysiske vare er afsendt, eller det virtuelle produkt er oprettet – medmindre andet er aftalt i ordrebekræftelsen eller fremgår af din ordre.

1.3 Reservation på debit‑kort
Ved betaling med Visa Electron eller Mastercard Debit (debitkort) vil beløbet blive reserveret på din konto i overensstemmelse med kortudstederens vilkår, indtil vi enten gennemfører eller annullerer betalingen.

1.4 Moms og valuta
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms. Priserne vises i danske kroner (DKK).

1.5 Sikkerhed
Frisked benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL‑protokol (PCI‑DSS‑certificeret). Dine betalingsdata kan derfor ikke læses af uvedkommende.

2. REFUNDERINGSPOLITIK & FORTRYDELSE

2.1 Fortrydelsesret
Du har 14 dage til at gøre brug af din fortrydelsesret, regnet fra den dag, du modtager varen.

2.2 Anmeldelse af fortrydelse
Fortrydelse skal anmeldes skriftligt senest 14 dage efter modtagelsen. Send en e‑mail til kontakt@friskhed.dk med en tydelig erklæring om, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan vedhæfte vores standardfortrydelsesformular, som findes på:

https://www.friskhed.dk/pages/kontakt-os

2.3 Returnering
Efter at fortrydelsen er anmeldt, skal du sende varen retur inden for 14 dage. Returneringsomkostninger afholdes af kunden, medmindre varen er defekt eller fejlagtig – i så fald dækker Frisked de rimelige fragtomkostninger.

2.4 Varetilstand ved returnering
Du hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

  • Varen må undersøges for at bekræfte, at den lever op til beskrivelsen, men må ikke tages i egentlig brug.
  • Hvis varen er brugt ud over dette, betragtes den som “brugt”, og du kan kun få en delvis eller ingen refusion, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

2.5 Refusion
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, refunderer vi købsbeløbet (minus eventuel værdiforringelse) til den betalingsmetode, du benyttede ved købet. Refusionen sker inden for 14 dage fra modtagelsen af den returnerede vare.

3. REKLAMATIONSRET

3.1 Lovpligtig reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten dækker fejl i materiale, fabrikation og software.

3.2 Melding af reklamation
Reklamation skal meddeles Frisked inden for rimelig tid efter modtagelsen – som udgangspunkt inden for 2 måneder. Meddelelse kan ske via e‑mail til kontakt@friskhed.dk eller telefonisk (se kontaktoplysninger nedenfor).

3.3 Fragt ved berettiget reklamation
Vi refunderer de rimelige fragtomkostninger, når reklamationen er berettiget.

3.4 Udelukkelse af reklamationsret
Reklamationsretten bortfalder, hvis produktet er blevet brugt på en måde, der afviger fra normal anvendelse eller i strid med brugsanvisningen.

4. RETURNERING – KONTAKTOPLYSNINGER

Frisked
Lunikvej 20
2670 Greve
Tlf.: 2712 3512
E‑mail: kontakt@friskhed.dk

5. ØVRIGE VILKÅR

  • Disse servicevilkår udgør en del af de samlede handelsbetingelser, som du kan læse her 
  • https://www.friskhed.dk/pages/levering-og-forsendelse
  • Såfremt der er uoverensstemmelse mellem disse servicevilkår og de overordnede handelsbetingelser, har de overordnede handelsbetingelser forrang.